RELACIONES LABORALES

LA COMUNICACION

LA COMUNICACIÓN
LA VERDAD

Por delante de todo la VERDAD
Sin tapujos
Sin medias tintas
Sin condicionamientos

Comunicar es MAGICO
Palabra = 7%
Tono = 37 %
Expresion corporal = 56%

Tienen valor tus ideas?..
En la medida que logras que sean entendidas....
No, bien explicadas
No, bien oidas
No, en varios idiomas
..............Que sean ENTENDIDAS

Inspiras CONFIANZA?...
Lo primero, inspirar confianza
Lo segundo, armonía corporal
Lo tercero, tranquilidad de ánimo
Lo cuarto, simetría con interlocutor
Lo quinto, establecer sintonía

El éxito de una comunicación:
VISUAL
Los ojos en los ojos
AUDITIVO
Sintonizar la melodía
CORPORAL
Armonía en el cuerpo

Los cinco primeros minutos
No hay otra oportunidad de causar una buena primera impresión.
Por diagnosis previa, se suele establecer los considerandos del interlocutor, y nos puede favorecer o nos puede
perjudicar. Una vez establecida la diagnosis, siempre pretenderán y pretenderemos, encontrar elementos que
justifiquen la opinión formada. Es dificil la vuelta atrás.

Tratemos especialmente
No como nos gustaría a nosotros, sino como les gustaría a ellos.
Utilicemos varias veces en la conversación su nombre

Estamos escuchando?..... De verdad?....
Esto es un secreto........
Es un secreto, no se lo digas a nadie.......
Es una información exclusiva........
Rodeemos de la importancia que merece, cualquier
comunicación

MAS SATISFACCION MAS VINCULACION

Selección
Promoción (carrera profesional)
Formación (aptitud y actitud)
Euros (fijo y variable)
Asesoramiento (coaching)
Asignación de tareas (equipos de mejora de la calidad, grupos de alto rendimiento, buzon de sugerencias)
Evaluación (feed-back 360º?...)
El ambiente de trabajo (premiar la asistencia, el aspecto personal, calidad en el trabajo, compromiso activo, etc.)
Nos pasamos más de media vida en el lugar de trabajo y cuanto más saludable sea el ambiente en la oficina mayores beneficios proporcionará a ambos.
Empresa FLEXIBLE (desarrollo posterior)
Comunicación transparente, ascendente y descendente
Incentivar la creatividad, y la innovación

LOS SENTIMIENTOS

Cada persona esta cargada de esperanzas, temores, deseos, necesidades, caprichos, estados de humor, puntos de vista
No podemos olvidar esto.
Se necesitan directivos que hagan de la empresa una fiesta en la que se despierten ilusiones y se creen lazos de amistad.
Para el cliente, la cara de la empresa son los ojos y cara de los empleados.
Para el empleado la empresa, tiene en los ojos y la cara de sus directivos, los ojos y la cara de su empresa.

ME GUSTA MI EMPRESA

Que genera oportunidades, entusiasma a los buenos profesionales, y reta a los mismos.
Que hay rotación interna
Que evalúan mi rendimiento
Que recompensa económica y profesionalmente a los empleados que aportan más valor a clientes y proyectos, y a los que cumplen los objetivos que se le han marcado.
Que mi entorno profesional es muy interesante.
Que mi horario es flexible
Que mi trabajo se basa en resultados
Que tiene un programa de Retención del Talento.
Que evita el absentismo y el estrés

HORARIO FLEXIBLE

Es un intento de conciliar la vida personal y la profesional
Valorar los resultados y no las tareas
Flexibilidad de horario,con sólo unos objetivos que cumplir
Análisis de situaciones extralaborales y ayuda.
Permiso de maternidad
Cuidar familiares enfermos
Información del cuidado de ancianos
Excedencia por cuidado de hijos
Ayudas para guarderías
Ampliación jornada de lactancia
Jornada laboral reducida para madres con hijos enfermos
Análisis del tratamiento con problemas de salud/drogas/alcohol
Viernes finalizar la jornada al mediodia