REINVENTAR LA COMPAÑIA
Proyecto REINVENTAR LA COMPAÑIA
SITUACION DE MERCADO ACTUAL y FACTORES DE TRIUNFO
Mercado:
Incertidumbre
Explosión de la Oferta (el precio lo indica el cliente......)
Demanda de alta calidad (cliente cada vez más culto en lo que solicita)
Factores de Triunfo:
Especialistas, no diversificación
Hay que ser rápidos y con calidad
Equipos por encima de individualidades con objetivo común
Cultura de Empresa y la Ventaja Competitiva
Cultura de Empresa ?....
Que es la CULTURA DE EMPRESA?....
Es la SUMA de la experiencia acumulada por el pasado
Con el aprendizaje efectuado y la formación recibida por ello
Con el objetivo futuro establecido
Con el talante e ilusión profesional de los colaboradores y su identificación con el objetivo común
Dentro de un entorno agradable e íntegro profesionalmente
Ejemplos de Cultura de Empresa
Con orientación al cliente frente a la orientación al producto
Abierta y cooperativa frente a la cultura de no compartir información
Delegación frente a concentración de poder
Flexible en normas frente a implacable en ellas
Personal frente a burocrática
Innovadora frente a estática
Personal comprometido frente a no comprometido
Importancia de la Cultura de Empresa
Más allá de una definición lo más crucial es entender su importancia
Procesos de cambio, ya que la cultura es un elemento clave en la gestión del cambio
La competitividad, dado que hay modelos culturales más competitivos que otros
Metodología en la implantación de la cultura:
Creación del equipo del Proyecto
Definición de los objetivos
Análisis de la cultura actual
Definición de la cultura deseada
Identificación del GAP (brecha) existente
Diseño del plan de acción para reducir la brecha
Implantación y seguimiento de dicho plan
Ventaja Competitiva
Ventaja competitiva :
SER DIFERENTE en algo,
SER ESPECIAL
NO COMPARABLE
Como favorece la Cultura de Empresa la VENTAJA COMPETITIVA?..
Se trata de convertir nuestra experiencia, más nuestro aprendizaje contínuo sobre éxitos y fracasos, en uno de los pilares de esa ventaja competitiva
Amplia experiencia y buenos profesionales, con desarrollo profesional, coaching, etc
Hay que establecer factores diferenciales sobre nuestros competidores, hay que vender y comunicar los intangibles
Innovación, hay que ser líderes
Compromiso de los colaboradores
Soluciones personalizadas, seguimiento cercano incidencia, atención 24 horas sobre asuntos con personal propio, Calidad, etc
Que hace a una empresa INNOVADORA?....
Compromiso serio con la innovación tanto por parte de la Dirección como por el resto del equipo
Dedicar tiempo y recursos a ello
Constitución de equipos con sesiones concretas de enfoque innovador
Saberlo comunicar así a los colaboradores (Clientes, empleados y proveedores)
Factores que favorecen la INNOVACION
Análisis de las tendencias de la economía
Observar y analizar otros mercados geográficos
Aprender de las experiencias de otros
Conocer los centros de investigación de nuestro sector
Analisis de las necesidades de nuestro cliente, estableciendo contacto y con un feed-back más directo
Ampliar la base de conocimientos, formación y marketing interno
Propiciar la creatividad y a participación dentro de la Organización
Cultura de Empresa : 4C
Objetivo 1: Cliente
Objetivo 2 : Colaboradores (proveedores y empleados)
Objetivo 3 : Capital invertido (Accionistas)
Objetivo 4 : Colectividad (Sociedad, Organismos Públicos, Medio-Ambiente)
C 1 : Cliente
Escuchar
Accesibilidad en comunicaciones
Que vea y sepa nuestros INTANGIBLES
Acceso personal
Telefonía, correo, e-mail, etc
Cercanía en sus necesidades
Buzón de quejas (Una queja es una oportunidad de mejorar)
Que has hecho hoy IMPORTANTE por nuestro cliente?...
Retener al cliente : El beneficio a Largo Plazo proviene de la relación satisfactoria con nuestro cliente menos los costes
C 2 : Colaborador
-Empleado
Accesibilidad en comunicaciones (Atención personalizada y ayuda establecida)
Formación (Diseño de la carrera profesional)
Remuneración establecida de acuerdo a su aportación de valor
Organigrama de funcionamiento y delegación de funciones
Celebración de acontecimientos
Favorecimiento de entorno agradable
-Proveedor : Mayor cercanía
Favorecer el trabajo en equipo
C 3 : Capital Invertido
Dirección por objetivos
Establecimiento de CMI (Cuadro Mando Integral)
Retribución variable sobre objetivos conseguidos
Establecimiento de objetivos sobre los equipos de trabajo para después individualizar
Política de Largo Plazo garantizando la supervivencia y la rentabilidad aceptable
C 4 : Colectividad
Sensibilización de nuestra aportación a la sociedad
Sociedad en General
Hacienda y Organismos Públicos
Medio Ambiente
Consecución ISO
SITUACION DE MERCADO ACTUAL y FACTORES DE TRIUNFO
Mercado:
Incertidumbre
Explosión de la Oferta (el precio lo indica el cliente......)
Demanda de alta calidad (cliente cada vez más culto en lo que solicita)
Factores de Triunfo:
Especialistas, no diversificación
Hay que ser rápidos y con calidad
Equipos por encima de individualidades con objetivo común
Cultura de Empresa y la Ventaja Competitiva
Cultura de Empresa ?....
Que es la CULTURA DE EMPRESA?....
Es la SUMA de la experiencia acumulada por el pasado
Con el aprendizaje efectuado y la formación recibida por ello
Con el objetivo futuro establecido
Con el talante e ilusión profesional de los colaboradores y su identificación con el objetivo común
Dentro de un entorno agradable e íntegro profesionalmente
Ejemplos de Cultura de Empresa
Con orientación al cliente frente a la orientación al producto
Abierta y cooperativa frente a la cultura de no compartir información
Delegación frente a concentración de poder
Flexible en normas frente a implacable en ellas
Personal frente a burocrática
Innovadora frente a estática
Personal comprometido frente a no comprometido
Importancia de la Cultura de Empresa
Más allá de una definición lo más crucial es entender su importancia
Procesos de cambio, ya que la cultura es un elemento clave en la gestión del cambio
La competitividad, dado que hay modelos culturales más competitivos que otros
Metodología en la implantación de la cultura:
Creación del equipo del Proyecto
Definición de los objetivos
Análisis de la cultura actual
Definición de la cultura deseada
Identificación del GAP (brecha) existente
Diseño del plan de acción para reducir la brecha
Implantación y seguimiento de dicho plan
Ventaja Competitiva
Ventaja competitiva :
SER DIFERENTE en algo,
SER ESPECIAL
NO COMPARABLE
Como favorece la Cultura de Empresa la VENTAJA COMPETITIVA?..
Se trata de convertir nuestra experiencia, más nuestro aprendizaje contínuo sobre éxitos y fracasos, en uno de los pilares de esa ventaja competitiva
Amplia experiencia y buenos profesionales, con desarrollo profesional, coaching, etc
Hay que establecer factores diferenciales sobre nuestros competidores, hay que vender y comunicar los intangibles
Innovación, hay que ser líderes
Compromiso de los colaboradores
Soluciones personalizadas, seguimiento cercano incidencia, atención 24 horas sobre asuntos con personal propio, Calidad, etc
Que hace a una empresa INNOVADORA?....
Compromiso serio con la innovación tanto por parte de la Dirección como por el resto del equipo
Dedicar tiempo y recursos a ello
Constitución de equipos con sesiones concretas de enfoque innovador
Saberlo comunicar así a los colaboradores (Clientes, empleados y proveedores)
Factores que favorecen la INNOVACION
Análisis de las tendencias de la economía
Observar y analizar otros mercados geográficos
Aprender de las experiencias de otros
Conocer los centros de investigación de nuestro sector
Analisis de las necesidades de nuestro cliente, estableciendo contacto y con un feed-back más directo
Ampliar la base de conocimientos, formación y marketing interno
Propiciar la creatividad y a participación dentro de la Organización
Cultura de Empresa : 4C
Objetivo 1: Cliente
Objetivo 2 : Colaboradores (proveedores y empleados)
Objetivo 3 : Capital invertido (Accionistas)
Objetivo 4 : Colectividad (Sociedad, Organismos Públicos, Medio-Ambiente)
C 1 : Cliente
Escuchar
Accesibilidad en comunicaciones
Que vea y sepa nuestros INTANGIBLES
Acceso personal
Telefonía, correo, e-mail, etc
Cercanía en sus necesidades
Buzón de quejas (Una queja es una oportunidad de mejorar)
Que has hecho hoy IMPORTANTE por nuestro cliente?...
Retener al cliente : El beneficio a Largo Plazo proviene de la relación satisfactoria con nuestro cliente menos los costes
C 2 : Colaborador
-Empleado
Accesibilidad en comunicaciones (Atención personalizada y ayuda establecida)
Formación (Diseño de la carrera profesional)
Remuneración establecida de acuerdo a su aportación de valor
Organigrama de funcionamiento y delegación de funciones
Celebración de acontecimientos
Favorecimiento de entorno agradable
-Proveedor : Mayor cercanía
Favorecer el trabajo en equipo
C 3 : Capital Invertido
Dirección por objetivos
Establecimiento de CMI (Cuadro Mando Integral)
Retribución variable sobre objetivos conseguidos
Establecimiento de objetivos sobre los equipos de trabajo para después individualizar
Política de Largo Plazo garantizando la supervivencia y la rentabilidad aceptable
C 4 : Colectividad
Sensibilización de nuestra aportación a la sociedad
Sociedad en General
Hacienda y Organismos Públicos
Medio Ambiente
Consecución ISO
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